Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.mamihlatenerife.com (en lo sucesivo, «MAMIHLATENERIFE»).

Todo pedido realizado en MAMIHLATENERIFE conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido.

Descripción de los productos y servicios.

MAMIHLATENERIFE proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.

Las descripciones de los productos expuestos por MAMIHLATENERIFE en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras. Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.mamihlatenerife.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.

Precio.

Los productos y servicios se suministran al precio en vigor en el momento de realizar el pedido, y en todo momento están sujetos a modificaciones por parte de MAMIHLATENERIFE antes de la realización del pedido. Los precios se indican en euros con IGIC incluido.

MAMIHLATENERIFE tiene establecido actualmente ENVIOS GRATIS, a partir de 40€, (en caso contrario, los portes tendrán un coste de 3,95€) en Canarias. Para envíos a la Península, Portugal, Baleares Ceuta o Melilla, tendrán que contactar personalmente por correo electrónico a mamihlatenerife@gmail.com

Pedidos.

El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en MAMIHLATENERIFE se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.

El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.

A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.

En caso de error u omisión en relación con dicha información, MAMIHLATENERIFE no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.

El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por MAMIHLATENERIFE a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.

La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.

El pedido será tramitado por MAMIHLATENERIFE una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.

Anulación de pedidos.

Las ofertas de productos o servicios presentados en MAMIHLATENERIFE están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.

  • - Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.

  • - Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.

  • - Personas que no hubiese pagado y liquidado a MAMIHLATENERIFE anteriores facturas vencidas, o que mantenga con MAMIHLATENERIFE un conflicto derivado de un pedido previo.

  • - Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.

  • - Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.

Asimismo, MAMIHLATENERIFE tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.

En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a MAMIHLATENERIFE indemnización alguna con motivo de dicha anulación. MAMIHLATENERIFE no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.

Medios de pago.

En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:

  • Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de MAMIHLATENERIFE, desde la cual se realizará el procedo de pago.

  • Pago mediante transferencia bancaria. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancaria, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de la entidad bancaria, cuenta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 4 días desde la realización del pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, MAMIHLATENERIFE procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.

Facturación.

Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.

Entrega de los productos y prestación de los servicios.

La entrega del producto y/o realización de los servicios solicitados por el Cliente a través del Sitio de Internet, se llevarán a cabo mediante la agencia de transporte designada en el pedido del Cliente.

Los envíos se realizarán a través de nuestra agencia de transporte, siendo el plazo de entrega aproximado de 24/48 horas en días hábiles para canarias y 72/96 horas en días hábiles en el resto del territorio nacional todo dependiendo de la forma de pago y horario en el que se realice el pedido.

Si la compra se hace mediante tarjeta bancaria antes de las 17 horas de cada día, excepto los Viernes, lo recibirá al día siguiente en su domicilio. En el supuesto de hacerlo un Viernes antes de las 17 horas, saldrá de aquí pero dependiendo de la zona le llegará el Sábado o el Lunes.

Las compras realizadas en Sábado o Domingo llegarán el Martes.

Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra en un día tendrá el pedido en su domicilio.

Se hace saber que después de transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.

Atención tendrán que tener en cuenta que los días festivos nacionales o locales, ni se reparte ni se preparan pedidos.

En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por correo electrónico la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.

El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.

Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a MAMIHLATENERIFE y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de MAMIHLATENERIFE dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".

Garantía de los productos.

Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que MAMIHLATENERIFE haya presentado al cliente mediante la ficha del producto.

Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.

Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de MAMIHLATENERIFE en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.

Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por MAMIHLATENERIFE, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

Cambios y devoluciones.

Si deseas cambiar tu producto porque tiene una tara o por un color/talla diferente, tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver tus artículos. A continuación te indicamos los pasos a seguir.

CAMBIO POR COLOR/TALLA

Para que un cambio sea aceptado y podamos procesar tu solicitud, los artículos deberán de cumplir TODOS los siguientes requisitos:

- Llevar las etiquetas originales

- Encontrarse en su estado original (nuevos, no usados, limpios, sin manchas ni roturas)

Si los artículos cumplen los requisitos anteriores deberás seguir los siguientes pasos para su cambio:

1) Envía un mensaje a mamihlatenerife@gmail.com informándonos de tu nombre completo, número de pedido y confirmando qué productos quieres cambiar.

2) Empaqueta los productos y envíalos usando un transportista que ofrezca número de seguimiento (Correos certificado, MRW, Seur, etc.). Los portes serán enteramente a cargo del cliente.

3) Envíanos por mensaje de e-mail el número de seguimiento.

4) Una vez que recibamos los artículos y comprobemos que están en las condiciones descritas anteriormente, procesaremos al cambio acordado.

CAMBIO POR TARA

Si has recibido un producto con una tara, rogamos nos contactes cuanto antes con imágenes al email mamihlatenerife@gmail.com para que podamos gestionar tu caso cuanto antes.

NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES POR EFECTIVO NI REEMBOLSOS.

Datos de Carácter Personal.

Datos del responsable del tratamiento:

Identidad: Mamihlatenerife - NIF: 43796930P

Dirección postal: Calle Teobaldo Power, 17 38002 Santa Cruz de Tenerife

Teléfono: 922151337 - Correo electrónico: mamihlatenerife@gmail.com

En Mamihlatenerife tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado o enviare la información requerida. Los datos proporcionados se conservarán mientras no nos solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Mamihlatenerife estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Mamihlatenerife, Calle Teobaldo Power, 17 38002 Santa Cruz de Tenerife o en la dirección de correo electrónico mamihlatenerife@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Fuerza mayor.

MAMIHLATENERIFE quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a MAMIHLATENERIFE o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de MAMIHLATENERIFE (sin que la lista sea exhaustiva).

Modificación de las presentes condiciones y duración.

MAMIHLATENERIFE podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Santa Cruz de Tenerife.